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整理收纳师如何入户做调研清单
关键词:北京整理收纳师 2021-12-30
有收纳师问我:有客户想让我去她家做整理收纳服务,但我不清楚如何跟客户做入户调研,这份入户调研报告应该怎么写,我要怎么很清楚的知道客户需求,以及客户想要整理师到底帮助他家里做哪一些改变,最重要的是我该如何跟客户对接后续的服务工作。
 
 

 
作为职业整理收纳师,不仅仅要懂得为客户做全屋12大空间整理规划设计,更要掌握为客户上门做测量诊断的方式方法,最重要的是要明白怎么跟客户做沟通。
 
要知道找整理收纳师上门的客户都是有整理收纳需求的客户,面对这些需求客户,整理师不仅仅是帮客户做上门入户诊断,最重要的是你可以帮客户的家做哪些改变,客户到底需要您去他家里做什么?
 
家永远是很私密的空间,客户愿意让整理师上门做测量,基本等于这个项目成功了一半。
 
整理师要怎么为客户出调研清单呢?
 
还要是根据12大空间整理规划走,我们根据客户12大空间的不同,做不同的整理规划。每一位客户家里的房屋大小、室内装饰、以及设计是不一样的。
 
所以我们一定要清楚客户希望把家里整理成什么样,客户的核心需求有时候还隐藏着希望整理收纳师帮自己跟老人沟通,希望整理收纳师能够跟自己做一些婚姻或者亲子关系上的梳理。这些客户不会跟整理师明确说的。
 
整理师要自己做一份入户整理收纳清单给到客户这份清单包含了12大空间的各种收纳与整理,以及12大空间要不要加收纳筐,要不要做进一步的衣橱改造,这些明面上的工作是很容易被整理师诊断和测量到的。
 
但客户永远不会说:要求整理师帮他诊断一下电脑、文档、私人通讯记录、帮自己跟另一半、孩子、老人、甚至是跟自家的阿姨做一次心灵上的沟通,以及帮自己人生做一次梳理,包括自身的职场规划,未来方向。
 
整理师永远要比客户想得妥贴和周到,只有这样客户才会觉得这个整理师懂他才能促成合作。有时候客户想购买整理师的不仅是服务,还有整理师的才华、品味、好物推荐的清单,以及整理收纳师跟自己是不是合拍。
 
要知道一个全屋整理方案考核的不仅仅是整理收纳师的思维逻辑,更检验着整理收纳师对整理行业的热爱。
 
这份热爱是把客户需求放在第一位。我们翻不乱从成立到现在,在过去的3年时间里,我们每年都会为客户送上贴心礼物,只要曾经买过翻不乱服务的客户,都会有一份诚挚的感谢。
 
好的整理好的收纳除了好拿好放以外,还有一份对他人的感谢。因为客户的支持,才有翻不乱的今天。感恩所有关心爱护翻不乱的朋友们。
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